Flexmarkt •
21 maart 2024 Liever bellen dan gehaspel in de chatbot
Nederlandse klanten hebben liever contact over de telefoon dan live chat. Maar een klantenservicemedewerker van vlees en bloed is schaars, dus stijgt zijn salaris. In een krappe arbeidsmarkt zien organisaties selfservice en geautomatiseerd klantcontact als onmisbaar om klanten goede service te kunnen blijven bieden. Ze investeren daar volop in. Toch heeft de Nederlandse consument het […]
Het bericht Liever bellen dan gehaspel in de chatbot verscheen eerst op Flexmarkt.
ZiPconomy nieuws •
14 juni 2021 
Flexnieuws nieuws •
27 januari 2021 
Doorzaam nieuws •
13 november 2020 